电商客服外包项目怎么盈利

一、电商客服外包市场前景？

从市场需求来看，随着电子商务的快速发展，电商企业的数量在全球范围内不断增长，这导致了客服工作量的急剧增加。传统的内部客服团队往往难以满足这些需求；商家自己做客服从早8点~24点全程要盯着电脑，雇专职客服成本又高；因此，电商客服外包项目对于五六线城市来说变得越来越受欢迎；

二、电商客服外包是什么？做什么工作？

电商客服外包是指电商商家将原本由自身承担的客服职能，通过合同外包给专业的第三方客服公司提供服务。

电商客服就是帮助（淘宝，拼多多，京东，抖店）这些平台，为商家提供售前和售后及发货的工作。客服使用工作台，打字聊天等方式与顾客进行沟通，解答顾客的问题，处理顾客的投诉和纠纷，并提供产品推荐和促销活动等增值服务。这样做可以提高客户满意度、降低公司成本，并提高企业的运营效率。

三、商家选择客服外包有哪些优势？

给你一个选择客服外包的理由：

①降本增效 ——节省50%

②省时间 ——全年无休

③专人管 ——每个项目都有专人管理

④转化高 ——高于店铺自养客服

⑤服务好 ——专业培训，持证上岗

用低的成本拿到想要的结果还犹豫吗？

四、电商客服合作方式有哪几种？

【体验套餐7800元】

①: 5种拓客对接商家方法

②: 客服培训系统20套

③: 后期不定期分配店铺(取决代理商服务质量)

④:包对接店铺(月店铺产值1000元/月)

【套餐一：2.2万】

①:5种拓客对接商家方法

②:客服培训系统60套

③:包对接店铺(月店铺产值6000元/月)

④: 每月额外提供2个商家(取决代理商服务质量，如质量合格，每月提供2个)

【套餐三 7.8万】

①:5种拓客对接商家方法

②: 客服培训系统100套

③: 包对接店铺(月店铺产值2.5万/月)接待量4000左右

④: 每月额外提供6个商家(取决代理商服务质量，如质量合格，每月提供6个)

⑤:总部线下派人手把手扶持代理商，帮招人、帮培训、帮制定客服规章制度及考核制度

训练内容】：

1.打字(每分钟打字50-60）；

2.学习各平台规则；

3.各平台工作台使用方法；

4.实操售前+售后工作内容；

5.模拟真实工作场景，机器人模拟对练；

备注：（系统上新增商家渠道板块，每天上传海量商家公客户选择，每次获取机会5000元）

五、怎么找商家资源？

——我们能提供：

1.对接平台，可以精准知道哪些客户缺客服

2.对接有系统，可以精准查到商家老板电话

3.对接技巧（提供找商家的谈单话术）

4.短视频矩阵截留

商家收费标准参考如下：

（备注：内部方法不便详细分享敬请谅解）

六、代理电商客服项目怎么赚钱？

1、赚抽佣:招几组坐班客服；2个客服为一组（早班+晚班）为商家服务，赚取客服帮助商家服务的费用。根据不同店铺日接待量，对接服务每个商家的薪资是不一样的；一个成熟的客服日接待5个店铺，月营业额在10000左右；扣除员工薪资，每个客服代理商可的利润在40-50%;

我们按低标准来算利润：

——【1个客服/月】

收入：店铺收费8000-10000

支出：客服工资4000

其他（房租水电等）500

纯利润：低8000-4000-500=3500

——【10个客服/月】

纯利润：3500×10=35000

N个客服每个月.......

您心动吗？？？

2、招代理赚钱:您是我们的一级代理商，您可以拿咱们的系统招代理商；首先您自己要把项目的流成走通，自己先拿到结果。把您成功的方式方法打包成项目；我们怎么服务您，您就怎么服务您的代理商，教他们落地；卖项目也是赚钱的，团队轻松月入10w+;

3、卖系统:居家就能有份工作；现如今高失业率的情况下，那些宝妈，无业人员，想居家有一份工作的人，都可以拿一套电商客服培训系统系统，考核通过之后即可服务商家，我们安排就业岗位;如果打字比较快，业务熟练，可以对接多家，这样收入就会更高，个人居家月入2000-10000+;

七、总部在哪？有哪些扶持？

公司总部在湖北省襄阳市谷城，公司占地3000平米。在职人数300+，有成熟的客服部门及销售部门。代理电商客服项目可以复制总部所有的方式方法，手把手教您怎么落地，欢迎各界大佬前来考察。